07.03.2017
Machen Verbraucher von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und schicken die bestellte Ware zurück, ist es für Onlinehändler besonders ärgerlich, wenn die Originalverpackung fehlt. Dies gilt besonders bei Waren, die ohne die Verpackung nicht mehr zum ursprünglichen Preis verkauft werden können. Deshalb stellt sich regelmäßig die Frage, ob der Käufer zur Rücksendung in der Originalverpac...
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04.03.2017
Viele Shopbetreiber setzen auf eine 0180-Rufnummer für den Kundenkontakt, um bundesweit ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten und keinen Bezug zu einem bestimmten Standort herzustellen. Für den Kunden wird das aber oft teuer – je nach gewählter Vorwahl zahlt der Anrufer bis zu 14 Cent pro Minute bzw. sogar bis zu 42 Cent je Minute, wenn er vom Handy aus anruft. Doch damit ist jetzt...
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03.03.2017
Immer wieder kommt es im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Waren über den Amazon Marketplace zu Abmahnungen, die die Händler staunend zurücklassen. Ein solches Urteil hat nun das Landgericht Köln erlassen: Ein Händler ist haftbar für Urheberrechtsverletzungen, die infolge einer Änderung seitens Amazon entstehen. In diesem Fall ging es um die unerlaubte Verwendung der Produktbilder eines anderen Marketpla...
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02.03.2017
„Jetzt 20 Prozent Rabatt sichern – nur noch bis 31. März 2017!“ – Rabattaktionen, die nach einem bestimmten Datum befristet sind, sind ein beliebtes Mittel, um die Umsätze zu steigern. Das gilt für das E-Business ebenso wie für das Ladengeschäft (man denke nur um die nahezu marktschreierisch verbreiteten 19-Prozent-Aktionen der großen Möbelhaus-Ketten). Doch ein Gericht hat nun (erneut) entsc...
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24.02.2017
Im Onlineshop passiert es ebenso wie im Ladengeschäft: Der Kunde ist mit dem Produkt unzufrieden, weil es nicht funktioniert. Die Vase hat beim Versand einen Sprung bekommen, das Radio geht immer wieder ein und aus oder das Smartphone kann keine Internetv
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