01.11.2018
Online-Käufer erwarten heute als guten Kundenservice unter anderem einen schnellen und zuverlässigen Versand. Mit der richtigen Versandstrategie können sich Online-Shops wichtige Pluspunkte sichern.Heute bestellt – morgen daSame Day Delivery ist der Traum aller Kunden: Die Ware wird bestellt und am gleichen Tag geliefert. Dies lässt sich zwar heute schon umsetzen, allerdings ist diese Leistung auf die ...
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26.10.2018
Mittlerweile starten 62 % der Internetkäufer ihre Produktsuche bei Amazon und kaufen meistens auch beim großen Marktplatz ein. Kein Wunder, denn es gibt kaum eine Möglichkeit, online einzukaufen, die so komfortabel ist. Amazon steht auch dann, wenn es um Kundenbindung geht, auf den vordersten Plätzen und das durch drei entscheidende Strategien.Mitgliedschaften und AktionenAmazon nutzt verschiedene Mode...
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24.10.2018
Gute Nachrichten für Online-Händler: Laut Deloitte Christmas Survey 2018 planen 67 % der Deutschen, Ihre Weihnachtseinkäufe im Netz vorzunehmen, damit liegt der Online-Handel nur einen Punkt hinter dem stationären Handel.Start im NovemberEtwas 40 % der Befragten starten bereits im November mit den Weihnachtseinkäufen, vor dem 1. November machen sich 18 % bereits auf die Suche. In der ersten Dezemberhäl...
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22.10.2018
In einer Umfrage hat iBusiness ermittelt, auf welche Trends sich Online-Händler für das Jahr 2019 einstellen müssen und dabei neun wichtige Punkte ermittelt.Einkaufen auf allen KanälenDie Online-Käufer erwarten zunehmend die Möglichkeit, sich auf allen Kanälen informieren und Produkte einkaufen zu können. Die Grenzen zwischen Ladengeschäft, Online-Handel und M-Commerce verschwimmen mehr und mehr. Kund...
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20.10.2018
Mit 125 Online-Test-Einkäufe bei umsatzstarken sowie marktrelevanten Online-Shops wurden mit der ibi Mystery-Shopping-Studie Informationen zum deutschen Online-Handel im Jahr 2018 gesammelt. Analysiert wurden Einkaufsprozesse im Deutschen Online-Handel und Unterschiede in verschiedenen Produktkategorien.Quasi-Standards und KundenkomfortMittlerweile existieren Quasi-Standards, die Online-Käufer erwarten und d...
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