07.02.2020
Die Produktdatenpflege ist eines der Herzstücke im Online-Shop und mit entscheidend für gute Umsätze. Gleichzeitig senkt dies den Aufwand und damit auch Kosten für den Online-Händler. Im Product Information Management (PIM) gibt es neue Trends, die Online-Händler im Auge behalten sollten. Schlüssel zum Erfolg ist eine durchdachte Datenstrategie.Ohne Daten keine UmsätzeProduktdaten können wichtige Kostenfa...
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05.02.2020
Guter Kundenservice ist heute einer der wichtigen Faktoren für einen erfolgreichen Online-Shops. Doch gerade in kleineren Shops gestaltet sich gerade die Annahme von Anrufen oft schwer, zum Beispiel, wenn dieser im Nebenberuf geführt wird. Die Lösung: Kundenanrufe an ein Call Center umleiten.Call Center für perfekten KundenserviceNachfragen zu Produkten, Reklamationen oder andere Anliegen werden von ...
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03.02.2020
Alle Jahre wieder zeichnen sich auch im Jahr 2020 neue Trends im E-Commerce ab. Sie bilden eine Fortführung der Entwicklungen, die sich schon im vorigen Jahr abzeichneten. Produkte neu präsentiert – mit Augmented Reality und Virtual RealityOnlinekunden werden immer anspruchsvoller, wenn es um ein aufregendes Kauferlebnis geht. Der Einsatz erweiterter und virtueller Realität wird deshalb zunehmend zur Pf...
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01.02.2020
Lange und zäh wurde verhandelt, nun ist es vollbracht. Am 22. Januar 2020 hat das britische Parlament den Ausstieg aus der EU endgültig festgemacht. Für den Online-Handel hat dieser Schritt Konsequenzen – allerdings noch nicht sofort. Denn bis zum 31. Dezember 2020 gilt noch eine Übergangsfrist, innerhalb derer Großbritannien wie ein EU-Mitgliedsstaat behandelt wird, das Land bleibt Teil des Binnenmarkts und der ...
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28.01.2020
Mit Datum 7. Januar 2020 treten für Online-Händler mit einer neuen EU-Richtlinie Verschärfungen in gleich mehreren Bereichen in Kraft – daher auch der Name. Das Paket an Maßnahmen betrifft Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht. Die wichtigsten NeuerungenFür den Online-Handel bedeutet die EU- Richtlinie 2019/2161 Änderungen bzw. Verschärfungen in folgenden Punkten: Die Verbraucherrechte-Richtlinie, die...
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