21.09.2018
Wenn es um den Kontakt mit dem Kunden geht, sind Live-Chats mittlerweile stark im Trend. Nach einer Umfrage von HubSpot nutzen mehr als 30 % der befragten Unternehmen dieses Kommunikationsmittel auf ihrer Webseite.Live-Chat als Umsatz-Booster?Per Live-Chat können Kundenfragen schnell und unkompliziert beantwortet werden. Das macht den Kunden zufrieden und ist durchaus geeignet, die Conversionsrate ...
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19.09.2018
Für gute Umsätze und zufriedene Kunden müssen Online-Shops heute verschiedene Zahlungsmethoden anbieten. Händler, die sich nicht um lästige Kleinigkeiten wie Verträge, Änderungen in den APIs oder nicht korrekt unterstützte Funktionen kümmern wollen, können einen Payment Service Provider (PSP) beauftragen. Der kümmert sich nicht nur um die funktionierende Technik, sondern zum Teil auch um Überwachung, Mahn- ...
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07.09.2018
Schon vor Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) waren Online-Händler immer wieder mit dem leidigen Thema Abmahnungen konfrontiert. Im Jahr 2017 war nach einer Umfrage des Händlerbundes erhielt jeder dritte betroffene Händler (28%) gleich mehrere Abmahnungen. Nun hat der BGH reagiert: Sind Abmahnungen grundlos und dienen nur als Einkommensquelle für die Abmahner, gelten sie als Betrug.Ein Fall au...
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05.09.2018
Ab 3. Dezember 2018 gilt die neue Geoblocking-Verordnung. Das bedeutet für Online-Händler zahlreiche Änderungen. Zielt der Verordnung ist es, einen möglichst unbeschränkten Warenverkehr in der EU durch Online-Handel über die Grenzen hinaus zu sichern. Laut einer Untersuchung der EU-Kommission verkaufen 36 % der Händler aktuell nur innerhalb des Landes.Was ist Geoblocking?Durch Geoblocking werden Zugriffe au...
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03.09.2018
Händler, die für ihren Online-Shop Texter zur Content-Erstellung beauftragen, sind verpflichtet, an die Künstlersozialkasse (KSK) eine Abgabe zu entrichten. Damit werden die Versicherungsbeiträge für Texter beglichen, die in der KSK versichert sind. Für 2019 bleiben die Abgaben stabil bei 4,2 %.Wer muss die Künstlersozialabgabe zahlen?Alle Unternehmen, die künstlerische oder publizistische Leistungen von sel...
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