07.12.2018
Am 22.11.2018 hat sich der Europäische Gerichtshof (EuGH) damit befasst, wie die Kontaktmöglichkeiten für Verbraucher auf einer Webseite gestaltet sein müssen. Im Blickfeld war der große Online-Player Amazon. Kundenanfragen lieber OnlineDie Online-Bearbeitung von Kundenanfragen bevorzugen viele Online-Shops vor dem telefonischen Kundenkontakt, so auch der Internet-Riese Amazon. Die Frage, die sich de...
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05.12.2018
Online-Händler, die ihre Waren über eBay verkaufen, sollten aktuell genau hinschauen. Der Marktplatz bietet eine Garantieverlängerung an – und das ohne Wissen des Verkäufers. Das kann unangenehme rechtliche Folgen haben. eBay und die AllianzFür bestimmte Produkte bietet der Marktplatz eine Garantieverlängerung mit verschiedenen Laufzeiten an. Diese kann über die Allianz Assistance Versicherung abgeschlo...
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30.11.2018
In der EU-Datenschutzgrundverordnung werden für Verstöße empfindlich hohe Bußgelder verhängt. Zuständig sind die nationalen Aufsichtsbehörden. Dass die im Art. 83, Abs. 5 genannten Strafen auch wirklich durchgesetzt werden, beweist nun ein erster Fall.20.000 Euro StrafeZwar handelt es sich dabei nicht um einen Online-Shop, dennoch zeigt das gegen einen Chatanbieter verhängte Bußgeld, dass diese Sanktion ni...
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28.11.2018
Die EU-Kommission richtete 2016 eine Plattform zur Online-Streitschlichtung ein. Diese ist wenig genutzt und nicht besonders populär. Allerdings kann es doch einmal zu Beschwerden kommen – dazu ist die Plattform ja da. So reagieren Händler richtig. Platz für Beschwerden – die OS-PlattformAuf der sogenannten OS-Plattform können sich Kunden, aber auch Händler online beschweren. Per Formular werden...
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27.11.2018
Google hat zur Vorbereitung auf Weihnachten für Online-Händler ein Paket geschnürt: Eine Zusammenstellung von Keywords, die besonders auf mobilen Endgeräten stark vertreten sind, soll die Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft erleichtern. Die richtigen Keywords für ein florierendes WeihnachtsgeschäftSuchanfragen und populäre Keywords sind in der Regel eins der großen Geheimnisse des Suchmaschinenanbie...
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