Abonnements

Hier verwalten Sie die abgeschlossenen Abonnements.
Die Einstellungen zu Abonnements finden Sie unter Einstellungen > Produkte > Abonnements.
Inhaltsverzeichnis

 

Übersichtsseite

In der Übersichtsseite finden Sie das Suchformular sowie den Datenfilter. Die Tabelle ist anpassbar, es stehen Ihnen neben den Standardspalten weitere Spalten zur Verfügung.


Die Zeilen in der Liste werden in verschiedenen Farben dargestellt:
 
Das Abonnement ist aktiv. Bestellungen werden nach Ablauf eines Zyklus erstellt.
Das Abonnement pausiert. Bestellungen werden nicht erstellt Die Zylken werden aber erfasst und laufen weiter.
Das Abonnement ist storniert. Es werden keine Bestellungen mehr erstellt.
 

 

Detailansicht eines Abonnements

In der Detailansicht finden Sie alle Informationen zu einem Abonnement.
Die möglichen Aktionen richten sich nach dem jeweiligen Abonnement-Status.
Ggf finden Sie hier noch weitere Angaben aufgrund des gewählten Zahlungsdienstleisters.
 

Mögliche Aktionen zu einem Abonnement

  • Abo ausführen: Es wird eine Bestellung aus dem Abo erzeugt. mehr....
  • Abo pausieren: Aktive Abos können Sie pausieren. Beim pausieren läuft der Zyklus weiter, es wird aber keine Bestellung erzeugt. Sofern ein Zahlungsdienstleister die Option anbietet, wird dort auch der Zyklus pausiert.
  • Abo aktivieren: Ein pausiertes Abonnement kann hier aktiviert werden. Das Abo wird dann zum nächsten geplanten Zyklus wieder fortgesetzt.
  • Abo stornieren: Das Abonnement wird unwiderruflich storniert. Es kann danach nicht mehr aktiviert werden
  • Abo löschen: Das Abo wird aus der Datenbank komplett gelöscht. Hierbei wird die Stornierung auch ggf an den Zahlungsdienstleiter gemeldet.

 

Kundenaktionen im Kundenaccount (Self-Service)

Der Kunde hat in seinem Kundenaccount im Frontend die Möglichkeit seine Abonnements anzusehen und auch zu verwalten. Er kann (nach Ablauf der Mindestlaufzeiten) sein Abo pausieren und auch stornieren. Ein pausiertes Abo kann dort auch wieder aktiviert werden.

Bestellungen aus Abonnement erzeugen

manuelle Bestellerstellung

Sie können in der Detailansicht eines Abonnements die Aktion Abo ausführen aufrufen. Dabei wird dann eine Bestellung aus dem Abo erzeugt.
Wenn in den Einstellungen die Option "automatische Bestellerstellung" nicht aktiv ist, dann wird der Zyklus auf das nächste Intervall gesetzt. Ist die "automatische Bestellerstellung" aktiv, dann wird der Zyklus nicht verändert.
 

automatische Bestellerstellung

Wenn Sie in den Abonnement-Einstellungen die Option für das automatische Erstellen von Bestellungen aktiviert haben, dann wird nach Ablauf des Zyklus automatisch eine Bestellung erzeugt. Der Zyklus wird dann auf das nächste Intervall geändert.
Diese Option ist empfohlen!