18.09.2019
Eigentlich sollte sie am 14. September in Kraft treten – Online-Händler, die bis jetzt die Umstellungen noch nicht vorgenommen haben, können erst einmal aufatmen. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) gewährt Online-Shops einen Aufschub für die Umsetzung. Damit reagiert die Behörde darauf, dass vor allem viele kleinere Online-Shops noch gar nicht vorbereitet sind.Die EU Zahlungsdienstlei...
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13.09.2019
Bei Privatverkäufen trägt der Verkäufer, also der Online-Händler das Versandrisiko, zum Beispiel beim Verlust oder der Beschädigung einer Sendung. Dennoch werben Online-Händler zum Teil immer noch mit dem versicherten Versand und das ist abmahnfähig. Wer trägt die VerantwortungDas Risiko des Versandes und der ordnungsgemäßen Lieferung liegt bei Privatverkäufen laut § 474 BGB beim Verkäufer und das una...
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10.09.2019
Die Konversion und der Umsatz eines Online-Shops hängt von seiner Sichtbarkeit ab, dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eine davon ist das Schalten von Online-Werbekampagnen, eine der bekanntesten ist Google Ads, früher Google Adwords oder auch Banner- oder Linkwerbung auf relevanten Webseiten. Die unterschiedlichen Zahlungsmethoden für das Online-Marketing sind hinter Abkürzungen verborgen, die hie...
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08.09.2019
Berücksichtigt man den Datenschutz und geht sorgsam mit der Materie um, können Messenger dem Kunden im Online-Shop einen echten Mehrwert in Sachen Kundenservice und dem Online-Händler ein wirksames Werkzeug für eine stabile Kundenbindung bieten. Wofür kann der Messenger eingesetzt werden? Betreuung vor und nach dem Kauf: Chatbots bzw. Hybrid Bots erfassen Kundendaten und leiten ihn an einen persönlichen B...
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31.08.2019
In der Studie „Stadt, Land, Los“ nimmt das ECC Köln in Kooperation mit dem Versanddienstleister Hermes das unterschiedliche Online-Shopping-Verhalten in Stadt und Land ins Visier. Dabei ergeben sich nicht nur zwischen Metropolen und ländlichen Gebieten Unterschiede, auch regional shoppen die Deutschen auf viele Weisen online. Online-Shopping ist in ländlichen Gebieten auf dem VormarschWährend in den Metropo...
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