18.08.2017
Ein Hauptunterschied zwischen Garantie und Gewährleistung liegt in der gesetzlichen Grundlage. Während die Gewährleistung den Betreiber des Online-Shops als Vertragspartner betrifft und vom Gesetz vorgeschrieben ist, ist die Garantie eine freiwillige Leistung, die vom Produkthersteller angeboten wird. Gewährleistung – Anspruch aus dem KaufvertragDer Verkäufer einer Ware haftet grundsätzlich für a...
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17.08.2017
Diese Frage stellt sich vor allem dann, wenn ein Kunde das Paket nicht rechtzeitig erhält, bzw. erst spät von der Post abholt. Die Antwort darauf gibt die Europäische Verbraucherrechtrichtlinie, die an dieser Stelle eine ganz eindeutige Regelung vorgibt: Das Widerrufsrecht beginnt, sobald der Käufer die bestellte Ware in den Händen hat – und das kann eben auch erst dann der Fall sein, wenn er das Paket aus dem ...
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11.08.2017
Einmal jährlich sind auch Online-Händler nach dem Handelsgesetzbuch (HGB) verpflichtet, Inventur zu machen. Dabei werden das komplette Vermögen des Shops sowie die Schulden und Verbindlichkeiten erfasst. Ohne eine komplette Bestandsaufnahme ist eine korrekte Jahresbilanz nicht möglich. Damit am Ende die richtigen Zahlen herauskommen, ist bei der Inventur im Online-Shop Verschiedenes zu beachten.Die Inventu...
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10.08.2017
Zwei Drittel aller Kunden bezahlen im Online-Shop mit PayPal und anderen Online-Bezahldiensten, nur der Kauf auf Rechnung ist noch beliebter. Kaum jemand nutzt die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen, auch Lastschrift und Bankeinzug liegen auf den hinteren Plätzen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom, bei der 1.114 Online-Einkäufer befragt wurden.Die Ergebnisse der Bi...
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08.08.2017
Call-to-Action ist im E-Commerce in aller Munde. Die Direktansprache des Users soll ihm den letzten Impuls geben, damit aus einem Seitenbesucher ein Kunde wird. Eingesetzt wird dies konkrete Handlungsaufforderung, nachdem der User die Werbebotschaft bereits wahrgenommen hat. Damit dieser Marketingkniff im Online-Shop auch wirklich funktioniert, gibt es einige Punkte zu beachten.Die richtige Präsentati...
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