Zahlen mit Kreditkarte – in vielen Online-Shops ein Graus
Erstellt am: 23.01.2018zuletzt geändert am: 23.01.2018
Stripe bezeichnet sich selbst als die beste Plattform für die Abwicklung von Online-Zahlungen. In einer Studie hat das Payment-Unternehmen interessante Ergebnisse zur Kreditkartenzahlung veröffentlicht. Untersucht wurden die 100 reichweitenstärksten deutschen Online-Shops im Alexa-Ranking.
Unnötig aufwändig – Zahlen mit Kreditkarte
Laut der Untersuchung sorgen die 100 größten Online-Shops in Deutschland dafür, dass die Bezahlung per Kreditkarte aufwändig und kompliziert ist und vergraulen damit, so die Aussagen von Stripe Kunden und verzichten auf Umsätze. Insgesamt 12 fatale Fehler haben die Stripe-Experten ermittelt, die dafür sorgen, dass viele Kunden beim Check-Out-Prozess abspringen. Etwa 90 % machen von den insgesamt 12 Fehlern mindestens drei davon.
Komplizierte Abwicklung – die fatalsten Fehler
In der Untersuchung wurden besonders folgende Fehler bei der Kreditzahlung als entscheidend für den Absprung der Fastkäufer genannt:
- Durch Dropdown-Menüs für die Eingabe der Gültigkeit der Kreditkarte wird die Eingabe der Daten erschwert, eine manuelle Eingabe – die deutlich komfortabler ist und schneller geht – fehlt bei 74 % der untersuchten Webseiten.
- Die Echtzeiterkennung ungültiger Kreditkarten wurde bei 67 % der Online-Shops vermisst.
- Bei 61 % der Shop-Seiten wurde der Kreditkartentyp nach Eingabe der Kartennummer nicht automatisch erkannt und muss per Hand über ein Dropdown-Menü eingegeben werden.
- Funktioniert die Autofill-Funktion nicht, wie es bei 54 % der Check-Out-Seiten der Fall war, verlängert die Eingabe der Adressdaten per Hand ebenfalls den Zahlungsprozess.
- Ein weiterer Fehler – der noch dazu sehr leicht zu beheben ist – ist die Möglichkeit, abgelaufene Gültigkeitsdaten von Kreditkarten einzugeben.
Seit seiner Gründung im Jahr 2010 hat die Technologieplattform Stripe sich zu einem namhaften Entwickler für komfortabel Zahlungsabwicklungen entwickelt. Stripe ist im Online-Handel hochaktiv und wickelt mittlerweile Zahlungen für eine Vielzahl namhafter Unternehmen ab.Quelle:
haufe.de 